51网讯“你好,我想了解一下创业补贴政策。”“你好!我是‘小旺’,为您服务……”近日,广元市旺苍县总工会创新引入的虚拟数字人“小旺”正式上岗,成为职工身边的“智能导办员”,这也是旺苍县总工会推进“数智工会”建设的一个缩影。

为推动工会服务智慧化转型,旺苍县总工会积极融入全省工会数字化“一张网”,在“川工之家”APP开设“旺苍频道”,实现了服务资源的无缝对接。同时,依托职工创新创业服务中心,打造线下“数智综合体”,设立智慧入驻窗口、共享直播间和智慧培训中心,构建起“线上+线下”全方位服务体系。

特别是数字人“小旺”的推出,集智能问答、语音交互、政策解读于一体,让数据多跑路、职工少跑腿。通过“数智”赋能,旺苍县总工会成功实现了服务模式从“被动”向“主动”、从“普惠”向“精准”的跨越,有效激发了县域创新创业活力,让工会服务真正实现了“一键直达”。(向红霖)