５１网讯　为提升全院人文素养和医患沟通能力，近日，大竹县中医院分场次开展医患沟通能力提升专项培训，临床医技、行政后勤、第三方服务人员全员参训。

医院特邀成都西经医院管理研究院特聘专家安彩霞作《从“技术”到“共情”：医患沟通破局与患者体验升级实战营》授课。她从沟通漏斗、峰终定律等理论切入，拆解倾听、共情与非语言沟通等实操技能，结合门诊、病房及特殊人群场景分享标准话语，强调“先安抚情绪再处理问题”，既讲透沟通逻辑，又给出可落地的方法。参训职工认真聆听、伏案速记，对照日常接诊中的棘手片段默默复盘，现场思考与共鸣交织。

院工会表示，将持续发挥桥梁纽带作用，把技能提升与职工关爱结合起来，推动培训成果融入日常岗位实践，引导职工常怀同理之心、善用沟通之法，在共情患者的同时善待自我、彼此支撑，共建温暖之家。（高东梅）