51网讯 “非常感谢电管站的王远忠，我反映情况后，他们10分钟就来到我家查看情况，自始至终没有怨言，用实际行动践行了‘为人民服务’这一宗旨。”2月19日15时53分，广元市朝天区沙河镇南华村村民甄荣德在“飞仙关社区一组工作群”发出一条信息，实名点赞国网广元市朝天供电公司中子供电所沙河服务站台区经理王远忠。

原来事情经过是当日14时44分，甄荣德在社区群内发消息称其感觉自家用电有问题，家里全天持续用电设备就路由器、冰柜，仅10天就用了100元，有时侯家里没用电，用电量也在增长。

看到消息后，作为该社区台区经理的王远忠在群里回应了其部分疑问，但为了弄清真实情况，王远忠随即就与同事袁海赶往甄荣德家中核实情况。

到达现场后，二人有条不紊地展开实地勘察工作。经细致排查，家里没有漏电现象，最终发现电费增长较大的原因是甄荣德新安装了一台6千瓦的热水器，且该热水器采用恒温用电模式，持续用电导致电量消耗大幅上升。

“你的热水器开的恒温模式，温度设置到52摄氏度，只要温度低于52摄氏度，热水器就会自动运行加热，冬天气温低，启动频繁，用电就快。”王远忠向甄荣德详细讲解了电量增长较大的原由，并帮助他将热水器温度设置到50摄氏度，建议用水前一个小时再插电运行。 

在王远忠、袁海的耐心的讲解下，甄荣德对用电知识有了更深入的了解，对他们及时上门解决问题这一举动感到十分满意，便自主在社区群内发出消息为电力服务点赞。 (杨奇国 杨笃君)