51网讯  “民生无小事,枝叶总关情。”近年来,达州农商银行认真贯彻落实中央金融工作会精神,坚持以人民为中心的价值取向,深入践行金融工作的政治性和人民性,以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为出发点和落脚点,有效解决人民群众急难愁盼问题,交出了一份又一份有厚度、有力度、有温度的民生“答卷”。

最是小事暖民心

“请问您要办什么业务?”这天,金石分理处迎来了一位特别的客户。面对保安的询问,男子笑呵呵抬手示意:“我是来送锦旗的!”男子的到来,牵出了锦旗背后的一段动人故事。

就在前几天,金石分理处工作人员小郭在营业厅内发现客户遗落的重要财物,深知客户必定万分焦急,本着“急客户之急,想客户之想”的服务理念,小郭迅速调取当日监控,发现客户仅在大厅短暂停留,未留下明显线索,金石分理处工作人员便通过多种方式辨识客户,历经波折大致确定为柳潭社区的郑先生,多方沟通与客户取得联系后,客户准确无误说出了遗失物品,第一时间将财物完璧归赵。郑先生感动地表示:“本以为丢失的财物找不回来了,没想到达州农商行员工不仅主动联系我,还反复确认信息确保安全。这样的责任心和诚信服务,让我真切感受到老百姓的银行就在身边!”

最是急事解民愁

3月26日下午,一位客户急匆匆地冲进东城支行营业厅,紧紧握住大堂经理的手,焦急而激动地说道:“我家属因突发疾病住院,现急需取款支付医疗费用,但我把密码记错了,她的社保卡被锁定,现在应该怎么办?”

按照银行相关制度要求,密码挂失重置必须是本人亲自办理。考虑到客户的特殊情况,东城支行负责人一边安抚客户,一边快速准备好相关资料,立即带着一名客户经理到医院为客户提供上门服务。

在病房内,东城支行的工作人员严谨而细致地遵循着业务流程,认真核实客户身份信息与代理人关系,耐心指导客户完成授权委托相关手续。仅用半个小时,客户就顺利地办理完密码重置业务,保证了医疗费用的正常支付。事后,客户家属满怀感激地表达道:“太感谢你们了,达州农商银行真是效率高服务好!”

最是难事纾民困

三月春风吹,油菜花盛开,驻足乡野,风景秀丽宜人。油菜花把大地铺成了一张金黄的地毯,粉红的桃花、雪白的梨花好似地毯上耀目的点缀或是镶在毯沿的花边。

在宣汉县天生镇新芽村千亩油菜示范基地,成片的油菜将农田装饰成了一幅黄色油画,一株株油菜在田间长势喜人,种植大户向大哥正带领工人们在田间忙碌着,笑着对达州农商银行宣汉支行工作人员说道:“我今年种了500多亩油菜,全部选用品质好、产量高、抗性强的优质品种,预计今年的产量达到15万斤以上,你们银行上一次的‘一村一座谈’信贷政策宣讲会,线上授信为我解决了不少后顾之忧,没有充足的资金在手,500亩油菜的扩种,我都不敢想”。宣汉县作为粮油生产大县,按照品种选优、土地治理、扩种扩面、精简栽培等方式,种植油菜达49万亩,年产量达9万余吨。

今年以来,达州农商银行紧盯水稻、玉米集中育苗,拓荒土地复耕复种,配套“致富贷”“蜀宣花牛贷”“茶叶贷”“生猪活体抵押贷”等信贷产品,投放57.52亿元三农贷款,支持现代农业体系建设,助力精品粮油、生态畜禽、高山茶叶、苎麻、中药材等9大优势特色产业发展,以金融“活水”浇灌“良种”发芽、孕育“幼苗”成长。此外,达州农商银行还积极履行社会责任,扎实开展金融知识宣传教育、助企纾困、托底性帮扶等工作,累计捐赠各类帮扶资金290万元,用实际行动解难事、纾民困。(秦圣原)