51网讯 近日,在广元市苍溪县政务服务中心,一台崭新的白色柜机吸引了众多目光。五六位老人围在国网苍溪县供电公司工作人员身旁,目光聚焦工作人员的操作演示。一位老人听完讲解,兴致勃勃上手体验,完成电费缴纳后,笑着向周围人分享:“屏幕大,还能用现金,对我们老年人来说太方便了!”

                                                图为市民体验电e柜缴费

为了方便广大电力客户缴纳电费,苍溪县供电公司持续优化缴费方式,目前,客户已经能随时随地在手机上通过微信、支付宝、网上国网等线上渠道方便快捷地进行电费缴纳。然而,部分客户尤其是老年群体,因习惯现金支付、不适应线上操作,仍面临缴费难题,“缴电费太麻烦”成了他们的困扰。

为满足客户的多元需求,苍溪县供电公司积极探索服务模式创新,在苍溪县政务服务中心正式引入电e柜,该设备能实现24小时不间断服务,覆盖现金、银行卡、扫码支付功能,同时配备大字体显示界面、语音提示及实体按键,为老年客户提供无障碍操作服务。

(张明怡 张会玲)