51网讯 近日,广元市旺苍县人力资源和社会保障局办成全市首个“个人创业”一件事案例。强化部门协同,筑牢“一网通办”基础。为破解创业业务“多部门跑、多材料交”的难题,旺苍县人力资源和社会保障局打破部门数据壁垒,建立“人社牵头、多部门联动”的协同机制。

一方面,整合市场监管、医保、社保等部门资源,将经营主体登记注册、创业补贴申请、社保登记、纳税人信息确认等6项创业关联事项,打包纳入“个人创业一件事”集成服务清单,实现“多事合一”;另一方面,搭建线上协同办理平台,通过政务服务网打通各部门业务系统,群众在线提交1套材料后,平台自动将信息分发给对应部门,各部门同步审核、限时办结,无需群众反复对接,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

强化宣传引导,推动“一次办成”落地。针对部分群众对线上渠道和操作流程不了解的问题,旺苍县分层分类开展宣传引导,确保“个人创业一件事”政策家喻户晓。精准推送政策,依托就业困难人员帮扶台账,由就业服务中心工作人员上门走访,一对一讲解线上办理流程、所需材料及补贴政策,何玉林正是通过上门宣传了解到该政策;拓宽宣传场景,在人社服务大厅设置“个人创业一件事”专窗,普及线上办理入口及操作步骤。

强化主动服务,实现“快速办结”目标。旺苍县人力资源和社会保障局坚持“群众需求在哪里,服务就跟进到哪里”,以主动服务缩短业务办理周期。一方面,建立“靠前摸排”机制,依托就业服务中心日常走访,提前了解群众创业意愿,对有创业计划的人员,提前介入讲解政策、指导准备材料,避免因材料不全而延误办理;另一方面,开通“帮办代办”通道,针对行动不便、操作困难的群众,安排专人提供“全程帮办”服务,从线上注册、材料上传到进度跟踪,全程代为办理,群众只需等待结果通知。何玉林在办理业务时,就业服务中心工作人员不仅上门指导操作,还实时跟踪各部门审核进度,发现问题及时协调解决,确保业务“无卡顿”快速办结,让群众切实感受到“政务服务有温度、办事效率有速度”。

此次全市首例“个人创业一件事”线上业务的成功办理,这是该县进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化,持续提升群众满意度、获得感的直接体现。(李昱明 唐福升)