51网讯 “以前办理高压业扩业务，内容多、耗时长还容易出错，现在用AI供电方案智能生成助手，又快又准！”近日，在四川省巴中市，供电公司客户经理唐维剑应用国网光明大模型供电方案智能生成功能，高效完成了四川良沐工程设计有限公司供电方案编制，获客户连连点赞。这不仅是该公司深化“数智营销”转型的一个缩影，更是优化电力营商环境、以技术驱动服务升级的具体实践。

                                                         破局传统瓶颈 AI重构办电流程

     业扩报装作为供电服务的关键环节，过去因流程复杂、环节众多、跨部门协同难，长期被视为供电服务“堵点”。传统模式下，业务人员需手动选择定价策略、基本电费计收方式、功率因数考核标准等内容，不仅效率低下，也容易因政策理解偏差影响方案准确性。

     如今，随着国网光明大模型供电方案智能生成功能的部署，AI智能生成自动分析客户用电特征，对现场勘察、计费方案、计量配置等关键环节进行精准推理与智能决策。业务人员只需对系统生成的结果进行复核，便可“一键生成”规范、准确的供电方案，在压缩流程时间、减轻工作负担的同时，实现了业扩档案规范性与准确性“双提升”。

                                                              数据见证成效 效率实现跨越式提升

      自今年9月24日推广AI智能生成系统方式以来，该公司已在全域全面推广高压、低压非居民业扩项目AI辅助生成功能。据统计，初期使用国网光明大模型功能后，供电方案出具平均用时较传统工作模式压减了80%左右，大幅缩减了系统操作时长。

      “在传统工作模式下，单个高压供电方案出具的耗时在30分钟左右，使用供电方案智能生成AI助手后，高压供电方案出具仅需5～6分钟，通过标准化推理与智能校核，有效避免了人为因素导致的计算偏差与逻辑错误，实现从‘人防’到‘技防’的质控转变，真正实现了办电效率‘倍增’，推动业扩服务迈向“又快又准”的新阶段。”该公司营销部工作人员张晓勇说。

                                                             系统推进应用 多措并举确保落地

        作为国网四川省电力公司首批试点单位，为推动供电方案智能应用快速落地、高效应用，该公司多措并举、闻令而动、精准发力，第一时间组织全市业扩业务人员开展培训，对照应用指南逐项演练，确保每一名业务办理人员“应知尽知、必知必会”。建立供电所层面“一对一”指导，确保全员熟练掌握，营造“比学赶超”良好氛围，实时跟踪使用过程中出现的问题，提出功能优化完善建议，助力光明大模型精准落地。

       截至目前，该公司已累计通过AI智能生成供电方案381笔，应用率达到70.56%，办电时长显著缩短，业务差错率明显下降。下一步，该公司将持续拓展智能生成模块功能，拓宽应用场景，进一步打通电力服务的“最后一公里”，以数字化转型提升服务质效，为地方经济高质量发展注入强劲“数智动能”。（张晓勇 陈媛 张康）