51网讯 如何让政务服务用群众可感可及的办理方式彰显基层治理“温度”,用群众“听得懂、接地气、冒热气”的服务场景提升群众幸福指标,一直以来是广元市苍溪县政务服务工作者为之不懈奋斗的根本目的。

如今,实践得到了进一步深化,通过打通“服务脉络”,县域便民服务品牌天府通办—“苍通办”,全面引入DeepSeek智慧问答机器人,集成189项高频事项“掌上办”,及时接入社保缴费、无犯罪记录证明、医保费用结算清单打印等122个高频民生应用。同时,优化整合服务要素,县政务服务大厅6个分领域综合服务窗口,对接交通、市场监管等12个行业系统,实现168类证照电子化应用、40类证照互认共享,年节省纸质材料30万份,企业开办压缩至0.5个工作日,时限压减60%..........

其实政务服务最终发展就是要有力推动政府决策科学化、普惠服务高效化和社会治理精细化,苍溪正在这伟大历史进程中阔步向前。

“政务+金融”:全面提升服务新颜值

近期,苍溪县歧坪镇村民郑雪就通过“县委书记信箱”送来的表扬信,不仅点赞了便民服务中心高效暖心的政务服务,更折射出该镇在深化“放管服”改革,创新推进“政务+金融”融合服务中,通过多举措,切实让群众办事更省心、创业有底气。

 据了解,该中心在优化社保、医保、养老等政务服务的同时,引入农商银行等金融机构入驻,在场镇赶集天配备专业工作人员,实现政务办理与金融服务“一窗通办”;并针对农户创业、农产品经营等需求,联合金融机构推出涉农贷款咨询、信用贷款办理咨询、扶贫小额信贷申请等服务,工作人员通过主动对接群众需求,协助整理资料、对接银行,有效打通融资“最后一公里”。截至目前,该中心已为7名群众提供了金融服务帮助。

此外,常态化开展金融知识宣传,通过现场讲解2次、发放资料1000余份等方式,普及征信、反诈、惠农金融政策等,广范围拓宽群众知晓度,消除法律“盲区”。

                        镇便民服务中心工作人员在龙星村为群众宣讲打击非法集资政策

“我中心始终秉承为民服务理念,通过主动延伸服务链条,携手金融机构打造‘政务+金融’综合服务专区,将政务服务的‘温度’与金融服务的‘力度’深度融合,构建起一站式、全链条便民服务体系”。歧坪镇便民服务中心主任祖蓉表示。

 “温馨服务”大厅:打造清廉便利环境

近年来,苍溪县聚焦清廉窗口建设,围绕县政务服务大厅,出台《全县清廉窗口建设重点任务清单》《全县政务服务系统清廉窗口建设工作标准》《政务服务窗口工作人员行为规范负面清单》和《政务中心窗口党员分区管理工作方案》等制度文件。采取“定期调度+情况汇报+跟进落实”工作机制,对清廉窗口单元建设压紧压实责任链,确保工作稳步推进。

与此通过改革破题,县政务服务大厅投资项目联审中心进一步严格落实市县一体运行工程建设项目并联审批工作机制,由业务骨干牵头,以“线上视频导办+线下当场协办”的方式,为工程建设项目提供全流程生命周期服务。2026年以来,工改系统已受理项目29个,办理行政审批事项98件,并联审批率100%,办理辅线事项521件。为重大项目制定项目指导意见书10份。为苍溪九曲天街项目、苍溪县2025年度扶持发展村集体经济项目共2个项目提供帮办代办服务。

此外,为全面做好服务这门“大学问”,该县政务服务中心从岗位职责入手,进一步配好大厅政务服务导办员;并增设“税费诉求专属接待岗”,配备业务骨干现场受理,切实为群众提供特色化服务。同时,打造企业服务中心(网上自助服务区),着力提供安全生产服务、法治服务、知识产权服务等多元化服务需求和重新规范放置充电宝、便民箱、自动购物机及一、二楼办事区域多处显著位置提供饮水机10台,真正让和谐文明之风吹遍大厅的每一处角落。   (杜玉明 祖蓉 赵海传)