51网讯 一份“营业执照注销”通知、一个陌生微信好友申请、一通步步紧逼的指导电话——三个看似平常的“偶然”，却差点让渠县临巴镇个体户张先生辛苦攒下的5万元血汗钱落入骗子口袋。幸运的是，这场精心编织的骗局，在达州农商银行临巴支行柜员刘道英的“火眼金睛”前，仅仅存活了5分钟。近日，该起证照注销类电信诈骗的成功堵截案例，因手法典型、处置高效，被渠县人民政府“131”机制办收录进《渠县反诈态势》2026年第5期，成为全县反诈宣传的“教科书式”范本。

柜台前的警觉：打破砂锅问到底的“三步溯源”。事发当日上午，张先生攥着手机冲进临巴支行营业大厅，声音发颤：“快帮我看看，我的钱是不是被转走了？”屏幕上的聊天记录显示，一个境外号码冒充“工商局合作部门”，以“营业执照线上注销”为由，诱导他交出银行卡号与验证码。临柜人员刘道英没有止步于简单安抚，而是迅速启动风险研判“三连问”：一问场景真实性，她当场拨通属地市场监管所电话三方核实，确认近期并无线上注销的强制性新规，直接戳破话术泡沫；二问操作主导权，确认客户尚未发送转账验证码，她立即指导其开启手机飞行模式，用“物理断网”彻底切断远程控制风险；三问资金动态，另一名柜员同步实施账户冻结与流水核查——5万元资金仍安然躺在活期账户，尚未划转出去。

教科书式的反制：从个体止损到机制共享。资金保全只是第一步。随后，刘道英陪同张先生前往临巴镇派出所报案备案，将诈骗分子的微信账号、话术截图完整留存，形成标准化反诈素材。而这起案例的真正价值，远不止于个体止损。因其“诈骗手法新、处置流程标准、社会警示意义强”，被渠县“131”机制办迅速纳入《渠县反诈态势》典型案例，并推送至全县金融机构、乡镇街道及社区网格员手中。一本县级反诈刊物，让一个基层网点的“火线操作”，变成了全县一线反诈人员识别同类“跨界”骗局的“工具书”，实现了从“点”到“面”的效应跃升。

事后的防火墙：把“教训”变成“肌肉记忆”。以该案例为切口，渠县支行在全辖快速落地三项机制：一是话术库动态更新。将“证照注销”“年报补录”“信用修复”等新型诈骗关键词纳入柜面劝阻必问清单，形成触发式风险拦截。二是商户精准预警。针对营业执照密集的个体工商户群体，借力“惠支付”商户群、上门走访等方式，定向推送反诈提示，实现精准触达。三是微课反复淬火。将临巴支行此次反诈案例制作成3分钟微课，在支行全范围内开展反复演练，让新老员工都练就识别此类骗局的“本能反应”。

从一个人的“打破砂锅问到底”，到一套机制的“铜墙铁壁”，这5分钟的反诈攻坚战，正是达州农商银行渠县支行扎实践行金融为民、守护群众“钱袋子”的生动缩影。（雷鑫）