51网讯 为进一步畅通退役军人诉求表达渠道,精准破解退役军人急难愁盼问题,持续提升服务保障水平,9月8日,广元市苍溪县退役军人服务中心常态化开展领导接访日活动。通过面对面接访、零距离沟通、一站式服务的工作模式,用心用情为退役军人纾困解难。

                                     图为，工作人员接待前来办事的退役军人,耐心解答相关政策

接访现场,中心负责人带头值守、一对一接待来访退役军人,耐心倾听诉求、细致回应疑问。针对优抚优待、就业创业、档案查询、信息更正等群众高频咨询事项,工作人员精准解读各项惠军惠民政策。对证明办理、审核盖章等现场可办事项,工作人员迅速核验材料、依规办结审批,让退役军人少跑路,切实提升服务体验。

此次接访工作坚持精准施策、闭环管控,确保诉求处置落地见效。工作人员对每位来访退役军人的诉求逐一登记梳理、分类研判、分级分流处置。对政策明确、手续齐全的简单事项,当场完成政策解答、业务审核、盖章办结;对流程复杂、暂不具备即时办结条件的疑难诉求,实行“台账式管理、销号式推进”,确保件件有回应、事事有着落。

下一步,苍溪县退役军人服务中心将持续健全规范常态化接访工作机制,不断优化办事流程、提升服务质效,坚决维护退役军人合法权益,持续增强广大退役军人的归属感、幸福感和荣誉感。(赵刚 樊莹)