51网讯 班组管理，从来不止产量与指标。看见职工藏在日常言行里的情绪，提升班组长心理软实力，是一线管理守护生产秩序、筑牢安全防线的重要能力。近日，一堂走心的EAP培训，在长虹空调大礼堂开启。

本次培训长虹控股集团工会邀请了四川合心欢人力资源发展有限公司金牌讲师金陇豫琼老师，带来《班组长EAP状态识别》专题分享。长虹空调、电源公司、华丰公司共170 位班组长相聚于此。平日里扎根产线、忙碌在现场的他们，暂时放下手头工作，带着管理中的困惑，共赴这场关于“读懂人心”的学习。

课堂没有严肃的说教，始终保持着愉悦、互动、坦诚的氛围，大家沉浸式参与情景模拟，围坐在一起交流探讨，在轻松的互动里收获一套可直接用在现场的柔性管理方法。

金老师围绕一线痛点缓缓展开分享：学着读懂班组的“心理仪表盘”，捕捉那些不易察觉的情绪预警；用好三维识别、望闻问切的思路，稳妥应对心理风险；练习支持性沟通，温柔化解分歧，让隔阂变成并肩协作；学会给自己建立心理边界，好好关照自己，先安顿内心，再带领队伍前行。

不少班组长在学习中产生共鸣：车间里的矛盾、差错、人员波动，很多时候不全是操作和制度的问题。老职工对新流程的不适、新职工融入的局促、同事间小小的摩擦、职工身心疲惫而频繁调班请假…… 单靠考核约束很难化解。多一份觉察，读懂行为背后的情绪诉求，适时疏导陪伴，班组才能稳稳的。

与此同时，大家也形成共识：班组长长期夹在生产压力与团队需求之间，照顾好自己的情绪，同样是做好管理的前提。

这一次EAP培训，把柔性关怀的思路送到一线基层管理，补齐班组心理关爱能力短板，陪伴大家一起打造温暖同心、聚力向前的班组。（吴健 虹工）