51网讯 近年来，绵阳市盐亭县政务服务人社窗口聚焦群众和企业办事“多头跑、反复交、耗时长”痛点，县人社局主动担当作为，以“社会保障卡居民服务一件事”“退休一件事”“个人创业一件事”三大高频场景为突破，通过部门协同、流程再造、数据共享，推动“高效办成一件事”改革落地落实，让政务服务既有速度更有温度。

流程再造破解“一件事”办理难题。围绕三大高频事项开展流程再造，精简办理环节。以“个人创业一件事”为典型，在服务大厅设立综合服务窗口，推行“一表申请、一窗受理”，整合跨部门事项将串联办理改为并联审批，材料提交量减少30%，实现“一件事一次办”。目前，三大高频事项已成功办结135件。

“线上+线下”拓宽服务渠道。线下设立专窗全程受理三大高频事项，向县、乡两级服务网点统一配发操作手册和服务规范，保障“同标准办理”。线上依托四川省一体化政务服务平台，推动部门数据共享和业务协同，引导企业群众线上提交申请，以“数据跑路”替代“群众跑腿”，提升办事便利度。

据了解，盐亭县政务服务人社窗口以“高效办成一件事”为抓手，聚焦企业和群众的急难愁盼问题，实现从“分头办”到“协同办”、“多次跑”到“一次办”的转变。下一步，县人社局将持续深化改革，推动线上线下融合，进一步压减办事时间和成本，以优质人社服务助力县域经济社会高质量发展。（谭浩林）