51网讯 2 月 2 日,中国铁路成都局集团有限公司成都机务段支援临客的首趟 “共青团号” K4618 次列车从成都西站鸣笛启程,向着上海站疾驰而行。这趟列车乘务组由 23名平均年龄 23 岁的青年职工组成,他们以青春之姿扛起春运服务重任,用暖心贴心的服务举措,为马年春运的归乡之路铺就温情底色。

走进列车车厢,浓郁的年味儿扑面而来,方寸车厢化作流动的 “家乡小院”。红彤彤的窗花错落张贴在车窗上,憨态可掬的马年生肖窗花格外醒目,“马到成功”“平安返乡” 的美好期许跃然纸上;车厢连接处,小巧的红灯笼随风轻摇,与旅客手中印着乡韵的行李相映成趣,勾勒出春运里最动人的归家图景。餐车内,青年们手执毛笔,在红纸上挥毫书写春联,墨香萦绕间,欢声笑语此起彼伏,一笔一画将马年喜庆与家乡温情凝于纸上,送到每一位老乡手中。

“帮我写一副‘春风送暖归乡路,骏马迎春伴我行!’” 来自四川达州的王银川挤到桌前,眼中满是期待。青年乘务员胡涛欣然应下,苍劲有力的字迹很快跃然红纸之上,他还贴心送上祝福,祝老乡马年顺遂、阖家安康。接过春联的老乡小心翼翼折好收进包里,眼眶微微发热:“出来打工一年就盼着回家,你们贴窗花、写春联,一下子就有了年味儿,看着年轻人忙前忙后,心里特别踏实。” 车厢里,老乡们围着看春联、话家常,熟悉的乡音驱散了旅途疲惫,车厢内满是团圆的期盼与温情。

针对春运期间老、弱、病、残、孕等重点旅客较多的特点,“共青团号” 乘务组提前梳理旅客信息,建立 “点对点” 帮扶台账,从进站引导、行李搬运到座位安顿、途中照料,为重点旅客提供全流程贴心服务。列车启动后,青年乘务员发现一位怀抱婴儿的孕妇独自乘车,立即上前搀扶至靠窗座位,贴心送上温水和靠垫,细致叮嘱途中注意事项。“一个人带孩子坐车正犯愁,有你们在太安心了。” 孕妇李女士的感激,是对乘务组服务最真切的肯定。(程皓舰 赵海传)