探索“高铁+文旅”服务新模式 车厢变身非遗体验馆
51网讯(李寒梅 杨佳利 记者 雷琰 )6月17日,在中国铁路成都局集团有限公司成都客运段担当值乘任务的C5792次列车上,一场名为“我的铁路风景:美好旅途‘粽’享端午”的主题文化活动精彩上演。列车工作人员打破传统服务模式,通过非遗展示、民俗体验与特色服务,为旅客献上一场沉浸式的端午文化盛宴,实现了铁路运输与文化传播的深度融合。
为响应“铁旅融合”发展战略,成都客运段以端午节为契机,着力营造平安、有序、温馨的端午出行氛围,积极探索“高铁+文旅”的服务新模式。川青旅游列车车厢内,艾草、粽子、龙舟摆件错落有致,端午习俗与非遗技艺的图文展板随处可见。身着汉服的乘务员化身“文化NPC”,与旅客亲密互动,让原本枯燥的旅途充满了浓厚的文化气息。“第一次在高铁上遇到这么有氛围感的节日布置,体验感很好!”旅客王女士表示。
本次活动的最大亮点在于“非遗进车厢”。在列车工作人员的指导下,旅客们纷纷动手体验非遗漆扇制作、艾草香囊缝制及古法拓印等传统技艺。与此同时,车厢内琵琶声起,清越悠扬,川剧变脸绝活更是将现场气氛推向高潮,瞬息万变的脸谱引得旅客阵阵惊呼,国粹魅力在方寸车厢间流淌。穿插其中的端午历史讲解与知识问答,进一步增强了旅客的文化参与感与认同感。
除了文化软装,成都客运段还推出了多项硬核便民举措。针对川青铁路沿线多民族聚居、外来游客较多的出行特点,列车班组推出双语便民服务,打通语言沟通壁垒。同步开设“旅游车队志愿者服务队”,在车站、车厢常态化为老弱病残孕等重点旅客提供行李搬运、热水供给、全程陪护等帮扶。现场还开展耳压操互动教学,同步发放高原出行注意事项、沿线旅游攻略,多措并举提升旅客旅途体验。
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