51网讯（唐洪 记者高贵富）近日，德阳罗江区住建局收到一封来自该区金山镇居民范兵的感谢信，字里行间满是对区住建局贴心服务、务实为民的真挚谢意。这封感谢信不仅是群众对住房保障工作的认可，更是罗江区住建局践行“我为群众办实事”的生动缩影。

家住金山镇的范兵身患二级残疾，行动多有不便，家中年过八旬的父母也身患残疾，家庭经济条件十分拮据。自主创业扎根罗江后，住房问题成了压在全家心头的一块大石，由于不熟悉住房保障相关政策、不清楚申报办理流程，范兵一筹莫展，安居难题迟迟未能解决。

了解到范兵的特殊困难后，罗江区住建局主动担当、靠前服务，第一时间牵头对接，全程跟进帮扶事宜。秉持“便民、高效、暖心”的服务理念，上门为其讲解住房保障相关政策，并帮助收集办理材料，免去群众往返办事大厅的奔波辛劳。同时，以最快速度、最优服务为其落实住房帮扶政策，彻底解决了范兵的居住难题，让困难群体真切感受到政策温度与政府关怀。