51网讯 1月10日下午，四川省第五届“广电惠民服务月”活动启动仪式主会场暨广电现场服务日活动在广元市朝天区明月峡广场启幕。当天全省21个市州同步启动，正式开启了一年一度的广播电视春节惠民便民服务行动。

本届活动由四川省委宣传部、四川省广播电视局主办，广元市委宣传部和市文广旅局联办，广元朝天区委区人民政府、中国广电四川公司承办，活动将一直持续至2月底。

聚焦解决群众关心的“套娃”收费及服务便捷性及时性问题，扎实推进两项便民服务工作

启动仪式发布了本届活动的年度主题和便民惠民服务清单。此次活动面向广电用户，通过规范大屏页面、平台收费、运营管理、广电管家入户服务“四项措施”，解决电视大屏“收费包多、收费主体多、收费不透明、看直播难、免费内容不突出”等相关问题，加强当地节目覆盖入户建设，让广大群众在有线电视大屏能开机直达直播界面，整合收费包、缩减计费点让订购更清晰、更透明，对收视和上网操作有困难或存在问题的用户逐一排查，主动上门服务，确保开机看直播、操作化繁为简治理效果落实到户，切实保障有线数字电视用户收视权益，让用户真切感受真直播、真便捷、无延时、无套路的高清视听体验。

据省广电局相关负责人介绍，活动将进一步推动全省智慧广电乡村工程和广播电视基本公共服务县级标准化试点建设，目前全省36个试点县区中有18个分别纳入了首批全国智慧乡村工程试点建设和第二批全国广播电视基本公共服务县级标准化试点建设范畴。省委宣传部、政法委等15家省级单位联合出台《四川省智慧广电乡村工程建设实施意见》，各试点地区创新广播电视公共服务内容和业务承载形式，推动广播电视公共服务由功能型向智慧型转型升级，为城乡用户提供更加优质的高清电视、交互广播电视服务，智慧教育、数字文化、远程医疗等综合信息服务以及智慧政务、智慧城管、智慧社区、应急响应等社会管理服务，并为提高乡村和城镇精细化治理能力提供基础网络和平台支撑，推进城乡公共服务一体化建设。其中，四川智慧广电乡村工程能力平台及典型应用获得2023年国家广电总局“全国智慧广电网络新服务——智慧乡村创新应用”优秀案例。绵阳三台县、广元朝天区等有关地区智慧广电乡村工程建设先后荣获“全省第二批、第三批数字乡村建设——基层治理典型案例”“2023年四川省网络综合治理数字化应用场景优秀解决方案”等荣誉。

为确保广大群众听广播看电视用网络“少操心、少跑腿”，以广电呼叫中心、自有营业厅、社会渠道、广电管家为主要服务触点，电视端、移动端为服务链条，构建“端到端全覆盖”服务场景，利用智慧广电“一对一、面对面”服务形式，形成多维度覆盖用户和服务场景的服务矩阵，以一站式、一体化的多栖生态服务能力“点亮”四川广电服务品牌。同时，四川省在2016年便开启了智慧广电建设，基本形成了服务于政用、民用、商用的政企业务体系，累积开发智慧广电应用40余项，广泛用于广播电视、政法公安、文化旅游、应急预警、乡村建设等近百个行业领域，累积服务对象超过3.6万个。其中四川智慧广电“村能办+”便民服务平台已落地24个县区，对接四川政务公布的667个高频事项，还提供水、电、气、吃、住、行、医、娱等系列社会服务，实现了群众村里办、掌上办、异地办、一次办，先后荣获“2023年四川省网络综合治理优秀解决方案”及2023年“第四批全国农村公共服务典型案例”“全国广电政企业务数字乡村优秀案例”“全国智慧广电网络新服务——政务商务新服务”优秀案例等荣誉。

5G送不停，六大惠民活动打造视听新体验

相较于前四届，“送”成为本届活动的一大特色。在前几年重点解决了群众在收视、宽带使用上的疑难杂症后，今年，惠民活动将集中推出送广电5G关爱卡、送广电高清机顶盒、送广电宽带免费用等六大硬核服务，同时开启广电新春惠民节，将惠民月活动内容延续至2月底，带公众打开广电惠民服务新方式。

其中，广电“驿站”服务最让公众期待。省广电局相关负责人透露，将在全省优选100个营业厅，打造“广爱驿家”，即面向当地环卫、出租车、快递、外卖、公交、交警、城管等劳动者群体，提供生活服务、医疗服务、关爱服务、常用工器具等基础设施，并积极联合党委、政府及工会，不定期开展关心慰问、安全普法、健康义诊、文化传播、政策宣传等活动，将广电公共文化服务进一步做深做实。

广电惠民大礼包、广电文化进社区等活动也将带公众花式解锁“广电惠民服务月”。据了解，惠民服务月期间，将以“广电管家进社区 惠民服务送温暖”为主题推出“广电惠民月 超值多重礼”等一系列超值惠民补贴活动。广电用户在惠民服务月期间可免费畅享时事新闻、健康生活、少儿动漫、旅游资讯、电竞娱乐五类专区优质视听内容、免费领取广电5G大流量体验卡、广电商城居家产品现金抵扣券等多项超值惠民权益，并在后期将持续为广电用户争取落实惠民政策，加大优质惠民产品及内容供给力度、提升公共服务水平，促进城乡群众精神文化生活提档升级。

同时，将在全省开展不低于1000场优秀文化作品展进社区活动，结合“广播电视服务进社区”活动，通过送文化、送服务的形式，以社区和乡村为单位，切实有效推进优秀文化作品进社区、进乡村、进家庭的落实。活动期间面向中国广电192用户在线上“直播中国”APP中赠送影视点播券、30G定向流量和6元购“芒果TV”、“直播中国”周卡三大权益，为群众提供更丰富、更多彩的线上线下精神文化需求。（赵海传）