以虚假宣传诱导消费者参加不正规旅游团

两部门提示警惕“保险客户旅游”套路

14日，金融监管总局、文化和旅游部发布关于警惕借“保险客户旅游”名义侵害消费者权益的风险提示，提醒广大消费者选择正规旅行社组织的旅游团出游，保护人身安全和财产安全。

近期，社会上出现通过虚假宣传“保单客户专享旅游补贴”“保险公司免费旅游”“保险理财客户专享”等，诱导消费者参加不正规旅游团的现象，侵害消费者合法权益，严重扰乱旅游市场秩序。

两部门提示，此类现象存在主体资质虚假、低价噱头诱导、签约流程违规、行程暗藏陷阱等套路及风险。一些不具备旅行社业务经营资质、无出境旅游经营许可的个人，利用消费者对保险公司的信任，谎称保险公司组织旅游团。招徕吸引消费者参团后，未规范签订委托合同，违规委托他人或旅行社带团。随行服务人员资质不齐全、执业不规范。

此类“套路游”常以“免费出游”“专属福利”“专项补贴”等超低价格、零费用为噱头吸引消费者，报价远低于正常出行成本。口头承诺无额外花销，实则刻意隐瞒费用详情，不向消费者披露具体安排，中途随意加价、变更行程。部分购物店假冒“免税店”或景区景点，兜售价格虚高、品质不符的珠宝、保健品等商品。

两部门建议广大消费者，注意核实活动真实性，选择正规途径参团。对于宣称“保险客户专享”“保单回馈出游”“保险客户专属福利”的旅游活动，通过保险公司及分支机构官方客服热线、官方APP或官方公告渠道核实活动真实性。对无法通过保险公司官方核实、仅通过个人私下推广邀约的“保险专属旅游”，务必谨慎对待、尽量远离。