51网讯（程林 王敏 记者 吴健）“谢谢警官!麻烦啦！”一位绵阳盐亭居民给盐亭县政务服务中心出入境办证民警发去信息表示感谢。

5月21日下午，盐亭居民肖女士及女儿、女婿一起来到盐亭县政务服务大厅出入境办证窗口，告知民警：自己的丈夫在老挝工地去世，需立即前往老挝处理相关事宜，由于事发突然，急需补办护照。出入境办证窗口民警了解具体情况后，审查了肖女士提交的相关证明材料。期间，因老挝医院出具的证明通过APP翻译软件无法准确翻译，民警联系了三名辖区常住老挝籍外国人帮助翻译，最后将所有材料通过内部流程移交出入境支队，并向出入境支队汇报该情况，同时为肖女士及家人开通绿色通道为其加急办理护照，不到半小时肖女士及家人的护照已办好，并通过快递邮寄给他们，同时民警随时关注该证件的快递流程，次日上午民警在平台查到该证件流程后，电话联系肖女士提醒她查收证件，肖女士连连道谢，并称快递员已打电话联系了自己，现在就准备去取快递。

小小窗口，警民情深。盐亭县政务服务大厅出入境办证窗口民警从点滴小事做起，贴心服务，把“出入有境，服务无境”的服务理念落实到每张证件的办理中。努力把群众关心的“关键小事”变成“暖心实事”，从细节处展现为民情怀，用实际行动传递服务温度。