51网讯（寇元林 记者 高贵富）9月3日，德阳召开全市市民服务工作推进大会。德阳市委书记李文清出席会议并做重要讲话。

据悉，本次会议主要任务是对全市市民服务工作进行梳理总结，动员全市上下进一步深化思想认识、完善工作机制、改进方式方法，全力解决好人民群众急难愁盼的民生大事和可感可及的关键小事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

会上，观看了市民服务工作专题片，发布了第二季度热线指数，通报了热线平台运行情况，有关领导对下一步工作提出了具体要求，要抓好贯彻落实。相关单位作了发言。

会议指出，自市民服务中心成立以来，各项工作都开展得有力有序，取得了不少成效。机构建设有速度。高标准成立市民服务中心，从筹备组建到正式运行仅用时5个月，各区（市、县）和90余个市级单位齐抓共管、通力协作，确定专人承办、建立专项机制，选优配强干部队伍有力保障工作开展。诉求办理有力度。建立健全热线接办、提速处置、跟踪督办等一系列工作制度，形成了全流程闭环办理机制，解决了以往“分不了”“分不准”“办不好”等痛点难点，按时办结率、诉求解决率、群众满意率实现大幅提升，推诿件和超期件数量实现大幅下降，多项指标跃居全省前三，群众知晓率和认可度明显提高。民生改善是一项长期的、系统的、艰巨的、复杂的工程，没有最好，只有更好，希望大家始终秉持为民初心，以市民服务工作为牵引，将群众“愿望清单”转化为政府“履职清单”，办好民生实事，让老百姓过上更加幸福的生活。

李文清从市民服务工作事关发展大局，必须从思想认识上再重视再提高；市民服务工作要求严、标准高，必须从措施机制上再细化再完善；市民服务工作点多面广，必须从工作责任上再强化再压实三个方面做了阐述。

李文清表示，要始终怀着对人民群众的深厚感情，为民谋利、为民解忧，努力推动全市市民服务工作再上新台阶，为德阳现代化建设作出新的更大贡献。