李洁 记者 刘佳怡 受访者供图

2月4日，中国银行泸州分行工会驿站内，墨香阵阵。“甘主任，我来领春联了！”一位刚投完件的快递员熟门熟路地走进来。临街的银行大厅明亮温暖，进门一侧，饮水机、应急药箱、共享充电座有序摆放，冰柜里镇着矿泉水。夏天，这里还会有清凉的冰淇淋。驿站站长甘晓玲笑着应声，招呼快递员快来选春联。

这个与银行营业部共融的空间，是周边户外劳动者的“温馨一隅”。而甘晓玲，作为分行营业部主任，2024年起肩挑起驿站“当家人”的担子。“我入行就在一线，十九年了。”她告诉记者，这十九年的基层浸润，让她深知往来人群的所需所盼。“站长，就是要让工会的温暖变得更滚烫，落到实实在在的需求上。”

这份“实在”，体现在她对服务对象的细致观察中。驿站主要服务于快递小哥、外卖骑手和环卫工人等户外劳动者。甘晓玲摸清了他们的节奏：骑手多在早九午间出现，快递员集中在上午十点和中午，环卫工人则在午间时分。为此，她每天营业前总要仔细清点物资、检查设施；午间人流高峰，她常穿梭其间协调照应；待到闭门之后，还要确认次日一切就绪。“他们需要的不仅是个歇脚地，更是一份被惦记的关怀。”

除了提供“歇脚、喝水、充电、热饭”等基础服务，驿站还依托银行网点的优势，延伸出诸多特色服务。这里设有绿色通道，为灵活就业群体提供零钞兑换、小额理财咨询，甚至为行动不便者上门办理业务；利用大家休息的间隙，甘晓玲和同事还会开展防诈骗、识假币等“微沙龙”。酷暑时节发放“清凉包”，年节赠送“福气礼”——其中最受欢迎的，往往是纸巾、水杯、春联这类贴心又实用的物品。

服务的温度，最终体现在人与人的相遇中。一位常来歇脚的快递小哥，一次送件途中不慎摔伤，忍痛踉跄走进驿站。甘晓玲见状，立刻放下手头工作，一边安慰他“别急，收件人我们帮你联系”，一边麻利地从药箱取出碘伏、纱布，为他清洗包扎伤口。类似这样的小事积累下来，许多曾经的“陌生人”成了驿站的“老朋友”。他们不仅在这里歇脚放松，有些人还成为银行的客户，甚至为银行主动介绍业务。

“做得还不够。”甘晓玲盘算着未来：应急药箱里，可以增加更贴合户外工作需求的药品；休息座椅可以更舒适；还想增设雨具租借、临时储物格，甚至成为安全提示、天气预警的信息站……“核心只有一个，”她说，“让这个‘家’更贴心，让每一个在外奔波的人，都能随时找到一份依靠和温暖。”

甘晓玲为新就业形态劳动者送上春联