尊敬的李素丽阿姨:

您好!

第一次读您的故事时，我总在想:一辆公交车，三尺售票台，这样平凡的岗位能藏着多少不寻常的坚持?直到把书和纪录片看了三次以后，我才明白，您用二十年的光阴，把“平凡"酿成了"不凡"，把公交车酿成了温暖的驿站。

您说:"我为我的职业我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会。”确实，您日复一日的细节里都是自豪的奉献。早高峰，您在站台引导乘客排队，"请大家注意脚下安全"，声音清脆悦耳；老人上车，您快步迎上去搀扶，还不忘动员年轻人让座；乘客问路，您不仅耐心指引，还把换乘路线写在纸条上。您值乘的21路公交车，沿线有10多个站点，200多个路口，您能把每一处换乘信息、周边设施记得分毫不差，您甚至记得哪里有行动不便的老人需要特别关照。

冬天，您凌晨5点出门，为了提前半小时到车队，仔细擦拭车厢扶手，给暖风系统检查预热;夏天，骄阳似火，，您趁着发车间隙，用毛巾一遍遍擦去座椅上的汗渍，还在驾驶座旁备着藿香正气水，递给需要的乘客。乘客说"坐李素丽的车，就像是走戚一样亲切。"这份亲切，是您把乘客当家人的自然流露。看到抱孩子的妈妈，您会主动递上备用的小坐垫，有人晕车，您会递上早已备好塑料袋和温水;有学生忘带公交卡，您会笑着说"先上车，下次记得带上”随后，帮孩子投进1元车费。

您说:"干一行爱一行，爱一行才能会钻一行。”的确，您爱着公交事业。为了提高服务质量，您自学了哑语，能和听障乘客简单交流;您研究了不同乘客的需求，总结出"四心服务法":对待老人有耐心，对待外地乘客有热心，对待孩子有爱心，对待残疾人要贴心，看似简单的"四心"，是您对职业的敬畏，哪怕是报站这样的小事，您也会根据路次调整语速，确保每位乘客都能听清。

如今，公交车已换成了智能调度的新能源车，扫码支付取代了现金购票，但您用二十年时间诠释的“服务精神"从未过时。您让我明白，伟大不只在惊天动地的壮举里，更在把平凡事做到极政的坚守中。就像您说的:"岗位是平凡的，但岗位上的人可以做出不平凡的业绩。

谢谢您，李素丽阿姨，您让我懂得：无论将来在哪个岗位上，都应该用心去做每一件事情，用自己的努力和付出为社会创造更多的价值。

此致

敬礼！

绵阳游仙第二中学   罗磊坤

2025年8月8日